联系我们 - [PG]麻将胡了 模拟器技术支持与反馈中心

官方联系渠道总览

我们提供了多种沟通方式以满足不同场景的需求。为了确保你的问题能被最恰当的团队处理，建议优先使用邮件或在线工单系统，这能帮助我们保留完整的沟通记录，便于后续追踪。

• 📧 用户支持邮箱： [email protected]
  适用于：账号异常、金币/积分未到账、安装技术问题、游戏内Bug反馈。
• 📱 官方企业微信： PG_MJ_Helper (微信号)
  适用于：需要实时沟通的紧急问题。服务时间：每日 10:00 - 22:00。
• 🌐 在线工单系统： 访问官网首页右下角"帮助中心"按钮提交工单。
  适用于：复杂问题或需要上传截图/录屏证据的反馈。工单响应速度最快。
• 🏢 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务信函，不接待上门咨询）
  收件人：麻将胡了模拟器运营团队

工作时间与服务承诺

我们的技术支持团队实行7×12小时轮班制度（每日 09:00 - 21:00），法定节假日期间会安排值班人员处理紧急事务。非工作时间提交的邮件或工单，将在次个工作日的上午10点前得到首次回复。

我们内部制定了严格的SLA（服务等级协议）标准，具体承诺如下：

各部门业务联系指引

为了让你能直接找到最合适的对接人，我们梳理了不同业务线的联络方式。请根据你的具体需求选择对应的邮箱，以便获得更专业的解答。

商务合作与市场推广

如果你希望与我们进行联合活动、内容联动或广告位合作，请联系商务团队：[email protected]。请在邮件标题中注明"商务合作"，并附上你的公司介绍与初步合作方案。我们通常在3个工作日内回复。

媒体与内容创作者联络

如果你是游戏主播、视频UP主或麻将领域KOL，希望获取平台素材、参与抢先体验或申请推广资源，请联系：[email protected]。我们设有专门的自媒体合作计划，月均与超过50位内容创作者保持深度合作。

数据与隐私相关事务

涉及个人数据查询、更正或删除请求，请直接联系数据保护官邮箱：[email protected]。此类请求通常会在10个工作日内处理完毕，具体流程请参照《隐私说明》页面。

常见问题快速解答

根据过往客服数据统计，以下问题占据了总咨询量的65%。我们在联系页面提供快速解答，以节省你的时间。

1. 我收不到注册验证码怎么办？

首先检查手机短信拦截名单或邮箱垃圾箱。若仍未收到，可能是运营商通道延迟，请等待5分钟后重新点击"获取验证码"。每个号码每日最多发送5次，超出后需次日再试。

2. 如何申请注销账号？

出于安全考虑，注销账号需要人工审核。请使用注册邮箱发送标题为"申请注销账号"的邮件至support邮箱，邮件中需附上注册手机号与身份证后四位。审核通过后，账号数据将在15个工作日内彻底清除。

3. 我可以在其他设备上登录同一个账号吗？

可以。我们支持多设备同时在线，但请注意，同一时间同一账号仅能在一个设备上参与在线对局。若检测到异常多地登录，系统会触发安全风控，暂时冻结账号并发送提醒邮件。

4. 如何反馈游戏中的建议或Bug？

在游戏内点击"设置 -> 问题反馈"即可直接提交，系统会自动附带设备型号、游戏版本号与操作日志，这能极大提高问题排查效率。若在网页端遇到问题，请使用在线工单系统。